Wat doet Servaassleutel?

Servaassleutel behartigt de belangen van de huurders van Servatius woningstichting. Zij doet dat op meerdere manieren.

Contact en overleg met Woningstichting Servatius
Servaassleutel overlegt maandelijks met Servatius over het beleid van de woningstichting. Dat gaat onder andere over het huurbeleid, bouwplannen, verkoop van woningen, renovatie en mutatiebeleid. Servaassleutel heeft over die onderwerpen ook een adviesrecht. Over die zaken is Servatius verplicht om aan Servaassleutel een schriftelijk advies te vragen.

Contact en overleg met gemeente Maastricht
Via inspraak, overleg en eventueel het voeren van procedures, probeert Servaassleutel de belangen van de huurders ook te behartigen bij de gemeente Maastricht.

Servaassleutel heeft zitting in de Klankbordgroep Caberg/Malpertuis, Klankbordgroep Malberg, Klankbordgroep Heugemerveld en Klankbordgroep Maastricht Noordoost. Gezien de daar geplande sloop en nieuwbouw, is dat gewenst. Ook de Klankbordgroepen kunnen adviezen verschaffen.

Contact en overleg met bewonerscommissies
Servaassleutel vindt een goede relatie met de bewonerscommissies van belang. Zij voert daarom onder andere overleg met de bewonerscommissies of houdt informatiebijeenkomsten. Bewonerscommissies kunnen bij Servaassleutel ook terecht met klachten over het overleg met Servatius, met klachten over zaken in woningen of de wijk, of met suggesties voor hun woningen, wijk en leefomgeving.

Woonbond
Servaassleutel is lid van de Woonbond. De Woonbond tracht onder meer de landelijke politiek te beïnvloeden.

Klachtenspreekuur
Indien een huurder ontevreden is over een beslissing van Servatius, kan hij daarover een afspraak maken met het Klachtenspreekuur van Servaassleutel. Servaassleutel zal de klacht op schrift zetten en naar Servatius verzenden. De klacht wordt vervolgens behandeld op het Klachtenoverleg van Servatius en Servaassleutel. Eventueel worden klachten vervolgens nog aangekaart bij de directeur van Servatius. Een klacht van een huurder kan zo uiteindelijk leiden tot een beleidswijziging.

Juridisch spreekuur
Als een lid/huurder wil weten wat in een bepaald geval of conflict zijn rechtspositie is, kan hij zich wenden tot het juridisch spreekuur van Servaassleutel. Servaassleutel maakt voor het juridisch spreekuur gebruik van een jurist die gespecialiseerd is in huurrecht.

Klachtencommissie
Servaassleutel heeft een afgevaardigde in de Klachtencommissie van Servatius. De leden van de Klachtencommissie zijn onafhankelijk. Zij behandelen en beoordelen een klacht of geschil, en schrijven vervolgens een advies aan de directeur van Servatius.

Communicatie
Servaassleutel informeert haar leden middels het infobulletin Passe-partout en de website. Bij zeer belangrijke zaken worden de huurders ook geïnformeerd middels een Nieuwsbrief.

Vragen
Heeft u vragen over of informatie voor Servaassleutel, neem dan gerust contact met ons op.

Maasboulevard 1A,
6211 JW Maastricht
Tel: 043 - 326 16 63
Fax: 043 - 325 43 32
E-mail: info@servaassleutel.nl
Internet: www.servaassleutel.nl